Panyabungan (SR Madina News) – Direktur PT Azkiyal Network Madina, Rahmat Hidayat, mengaku kecewa terhadap kinerja PLN setelah MCB meteran listrik di perusahaannya dicabut, meskipun tagihan telah dibayarkan Senin,(31/1/2026).
Rahmat menjelaskan, saat pencabutan dilakukan, dirinya sedang berada di luar rumah. Ia menyampaikan bahwa istrinya telah meminta petugas untuk menunggu hingga dirinya pulang. Namun, permintaan tersebut tidak diindahkan oleh petugas.
“Saya sedang di luar dan istri saya mengatakan menunggu saya pulang dulu, informasi yang saya peroleh Kepala PLN Ikut turun langsung pencabutan MCB meteran saya, sekan saya melakukan pelanggaran serius. dan pihak petugas PLN mencabut MCB meteran saya. Padahal saya sudah membayar tagihan, namun hingga sekarang belum juga dipasangkan kembali,” ujar Rahmat.
Menurutnya, tindakan tersebut mencerminkan kurangnya komunikasi dan profesionalisme dalam pelayanan kepada pelanggan. Ia menilai, seharusnya petugas melakukan verifikasi secara menyeluruh sebelum mengambil tindakan yang dapat merugikan pelanggan.
Selain itu, Rahmat juga menyoroti lambannya respons PLN dalam melakukan penyambungan kembali, meskipun pihak petugas telah mengakui bahwa tagihan sudah terbayarkan.
“Jika memang sudah lunas, seharusnya pemasangan kembali dilakukan dengan cepat. Jangan sampai pelanggan dirugikan karena kelalaian administrasi,” tambahnya.
Saat dikonfirmasi, petugas PLN menyampaikan bahwa tagihan PT Azkiyal Network Madina baru saja terbayarkan dan akan segera dilakukan penyambungan kembali.
Namun hingga saat ini, MCB meteran tersebut belum juga dipasang kembali. Rahmat berharap pihak PLN dapat melakukan evaluasi terhadap sistem pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari.(DS 01)
